- Gratuit, anonyme et confidentiel :

• Net Ecoute est le numéro vert national : 0 800 200 200

• spécialisé dans les problématiques que rencontrent les enfants et les ados dans leurs pratiques numériques

- Une équipe d’écoutants est disponible :

• pour informer et écouter les jeunes mais aussi les parents et les professionnels concernés
• du lundi au vendredi de 9h00 à 20h00
• le samedi de 9h00 à 18h00

• de paramétrage
• d’usurpation d’identité
• d’utilisation de données personnelles
• de cyber-harcèlement

- L'équipe d’écoutants est composée de psychologues et de personnel spécialement formés dans la protection de l’enfance en lien avec le numérique.

- Cette exigence permet d’évaluer rapidement le niveau de détresse des enfants et adolescents qui contactent le service et de leur apporter des réponses rapides et efficaces.

- Grâce à son expertise et sa parfaite connaissance des usages numériques des enfants et adolescents, elle offre une information claire et pertinente qui permet de solutionner la plupart des problèmes que rencontrent les personnes qui la contactent.

- L'équipe est spécialisée dans les réponses à apporter face à des problématiques d’usages ou comportementales mais n'est pas une « hotline » technique.

- L'équipe d’écoutants travaille en étroite relation avec un certain nombre de plateformes officielles partenaires dont le 119 (numéro national de l'enfance en danger), PHAROS et Fil Santé Jeunes.

- En fonction de la gravité des situations ils sont ainsi en mesure de pouvoir orienter les appels qui leur parviennent tout en garantissant une continuité dans leur suivi.

• par e-mail
• par chat
• par messenger
• être rappelé

SOURCE :

- Net Ecoute : https://www.netecoute.fr/