Introduction

- Les modes alternatifs de résolution des conflits sont des processus volontaires par lesquels les parties résolvent leurs différends, sans procédure judiciaire, mais avec l’aide d’un tiers.

 

- Avant de saisir la justice, vous pouvez tenter de trouver un accord amiable à votre litige.

Afin d’aboutir à un tel accord, il est possible de vous faire aider par un médiateur ou un conciliateur, qui sont des professionnels neutres et impartiaux.

 

- Le conciliateur tentera d’établir un dialogue entre vous et la personne avec laquelle vous êtes en conflit, afin que vous parveniez vous-même à un accord.

- Le médiateur proposera une solution à votre litige que vous pourrez accepter ou non.

 

 

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