Suis-je obligé d'accepter un avoir ?

- Un avoir est la reconnaissance par le vendeur qu'il vous doit une somme d'argent, à valoir sur un prochain achat.

Il doit être matérialisé par un écrit (ticket de caisse).

 

- Vous rapportez un bien car vous avez changé d'avis : le vendeur est en droit de vous imposer un avoir.

 

C'est lui qui en fixe les modalités : il peut être limité dans le temps et restreint à certains articles.

 

- Le bien comporte un défaut qui n'était pas visible au moment de l'achat : le vendeur ne peut pas vous imposer un avoir.

Vous avez le droit de le refuser et d'invoquer la garantie légale de conformité ou la garantie légale des vices cachés.

 

- En cas d'achat à distance : vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du bien.

 

Le vendeur doit vous rembourser les sommes versées et ne peut vous imposer un avoir.

 

CONTACTS UTILES

- INSTITUT NATIONAL DE LA CONSOMMATION : http://www.conso.net/

- INFORMATION DES USAGERS : https://www.service-public.fr/

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